• <source id="yldmd"><form id="yldmd"><del id="yldmd"></del></form></source>
        1. banner
          版權信息

          主 管 國家衛生健康委員會

          主 辦 中國醫院協會

          編 輯 《中國醫院》編輯委員會

          編委會主任委員 劉   謙

          總編輯 薛曉林

          執行總編 張寶庫

          副總編輯 郝秀蘭

          編輯部主任 郝秀蘭

          廣告發布登記通知書號

          京西工商廣登字20170149號

          郵 箱 zgyy@vip.163.com

          刊 號 ISSN 1671-0592
          CN    11-4674/R

          江西:六大機制化解醫療糾紛
          時間:2018-06-22 09:02:55  來源:健康報  作者:徐雅金  點擊:

            2017年與2013年相比,江西省醫療糾紛總量下降了44.2%、擾亂醫療秩序事件下降了95.3%、信訪總量下降了87%,呈現逐年下降趨勢。這是2014年《江西省醫療糾紛預防與處理條例》頒布實施以來,該省在化解醫患矛盾,促使醫療執業環境“由亂到治”“由治到安”所呈現出的良好態勢。

            事前源頭有效預防

            江西采取三大舉措預防醫療糾紛發生:一是堅持創新評優。以省綜治委名義在全省開展“江西省平安醫院”創建評選工作,營造了爭創“平安醫院”的良好氛圍。二是堅持優化服務。從規范醫療服務、整治醫院環境、提高醫療質量、控制醫藥費用等4個方面89個環節入手,啟動“改善群眾就醫體驗”主題活動和“人民至高無上,患者是我親友” 專項服務能力提升活動。三是暢通醫患溝通。全省二級以上醫院都建立健全了患者醫療投訴處理的制度流程,設置了投訴窗口、接待場所和醫療糾紛調處辦公室,確保及時接待處理患者投訴咨詢,將投訴抱怨在院內化解,防止矛盾激化升級。

            事中調解中立便民

            江西建立了醫療投訴以醫院處理為主,醫療糾紛以人民調解為主,行政調解、司法調解為輔的大調解體系。全省各設區市和縣(市、區)均建立了第三方調解組織——醫調委,醫調委市、縣覆蓋率達到了100%,均具有獨立辦公場所和專職工作人員,工作經費和調解員工作補貼由當地財政保障。2017年,全省共安排了1300多萬元經費并納入各級財政預算。醫調中心建立了專家咨詢和醫療鑒定制度,全省選聘了1135名人民調解員、5472名醫學及法律專家,參與醫療糾紛處理。江西省規定,賠付金額2萬元以上的醫療糾紛,必須通過醫調委調解等合法途徑解決;索賠金額2萬元~10萬元的醫療糾紛,必須進行專家咨詢;對索賠10萬元以上的醫療糾紛,必須委托具備資質的鑒定機構進行責任鑒定。做到未經醫調委調解的不賠、責任不清的不賠、以鬧取利的不賠,贏得醫患雙方信服。

            事后整改與追責

            醫療質量和醫療安全需要持續改進提高,醫療糾紛解決后不能“事過事了”。衛生計生行政部門定期對醫療糾紛案例進行統計分析,建立醫療糾紛預警機制,形成醫療安全分析報告,并抓好預警通報和整改落實,及時消除醫療安全隱患,防范醫療糾紛的發生。近年來,江西共通報典型案例500余起,并編印了《醫療事故案例警示錄》。另外,制定《江西省醫療質量安全事件責任追究辦法》,調動了醫務人員預防糾紛的積極性和主動性。2017年,全省對發生醫療質量安全事件的醫療機構和醫務人員進行誡勉談話、經濟處罰、暫停處方權等問責,共處分200余名醫護人員。

            現場處置“零容忍”

            將醫療糾紛納入 “法治江西”“平安江西”的重要內容,制定了《江西省醫療糾紛突發事件預防與應急處置流程(試行)》《江西省異地患者就醫引發醫患糾紛的實施意見》《關于維護醫療秩序的通告》等規范性文件,明確醫療糾紛突發事件四級響應機制。特別是“公安機關出警人員15分鐘內、公安局1個小時內、其他部門人員2個小時內趕到事發地”的規定落實良好,一次出警成功處置率達到95%以上,切實提高了公安機關現場處置的及時性和有效性。在全省開展了嚴厲打擊涉醫違法犯罪和清理積案專項行動,堅持對涉醫違法犯罪行為實施“零容忍”態度,出重拳、下狠手,依法嚴厲懲處各類涉醫違法犯罪,“逢死必鬧”“大鬧大賠”的現象得到有效遏制。

            醫責險統保有考核

            以設區市為單位推行醫療責任保險統保工作,將醫療責任保險工作納入平安醫院考核范圍,要求全省各地牢牢把握機構建設、調研組織、方案制定、招標遴選、理賠服務等五個關鍵環節,按照時間節點積極推進。截至目前,全省100%的二級以上公立醫院、1/2以上的基層醫院均參加了醫療責任保險,累計保費1.1億余元,醫保賠付結案率達95%以上。在全國率先研發出了全省醫療糾紛調處信息管理系統,通過醫療糾紛大數據,強化醫療糾紛風險預警分析和風險防范,規范醫療糾紛調處各個處理環節。

            各有分工重聯動

            江西建立了醫療糾紛多部門協調聯動機制,綜治部門負責糾紛預防處理指導協調和對各相關部門和市縣的督導,公安部門負責涉醫違法犯罪打擊,衛生部門負責加強醫療質量安全管理和醫院安防體系建設,司法部門負責推行人民調解,形成了黨政主導、綜治牽頭、部門聯動、專業調解、打防結合、法制保障、風險共擔的依法處理醫療糾紛工作新格局。3年來,全省多部門聯動解決積案和疑難醫療糾紛案件39起,解決長期“賴床”案件12起。建立健全責任追究制,近兩年來,對醫療糾紛處理中不作為和慢作為的部門(單位)責任追究3起、約談4人、一票否決1個縣。

             最后更新
             熱門點擊
          1. 《中國醫院》雜志社嚴正聲明
          2. 2018年百年醫院領導者研討會暨
          3. 新時代醫院管理研究高峰論壇在
          4. “全國百姓放心示范醫院大講堂
          5. 精神專科醫院建筑設計規范
          6. 山東老年村醫有了生活補助
          7. 績效工資是公立醫院改革的動力
          8. 《JCI醫院評審標準》第4版征訂
          9. 某三級甲等綜合醫院學科建設的
          返回首頁
          友情鏈接
          主管單位:國家衛生健康委員會     主辦單位:中國醫院協會    版權所有:《中國醫院》雜志社
          技術支持:學術蜂科技    網站備案許可證號:京ICP備10206178號    網管入口
          韩国电影2019大尺度视频